1. Como excluir sua conta pelo aplicativo
- Abra o Haze e entre na sua conta.
- Acesse Perfil e toque na engrenagem de Configurações.
- Abra Gerenciar minha conta e selecione Excluir minha conta.
- Confira as informações e a data de recuperação apresentadas na tela.
- Confirme sua identidade com a senha ou com o mesmo provedor usado para entrar: Confirmar com Google ou Confirmar com Facebook. Conclua a confirmação de exclusão.
2. Prazo de recuperação e exclusão definitiva
Após a confirmação, seu perfil fica oculto e suas sessões são encerradas. A conta permanece recuperável por 90 dias contados da solicitação.
Para desistir dentro desse prazo, entre pelo mesmo método de login e toque em Cancelar exclusão e reativar. Apenas entrar novamente não cancela o pedido.
Após a data indicada, começa o processo automático de exclusão definitiva, sem recuperação pelo aplicativo. A remoção é processada em etapas e pode exigir novas tentativas em caso de falhas técnicas; não há promessa de conclusão exatamente no 90º dia.
3. Quais dados são removidos
- Cadastro, perfil, preferências e respostas de compatibilidade associados à conta.
- Fotos, mensagens e áudios enviados por você e armazenados pelo Haze.
- Sessões, registros de notificações e demais vínculos de conta processados pelo fluxo de exclusão.
- O cadastro de autenticação gerenciado no Firebase para o seu login com Facebook.
Mensagens escritas por outras pessoas em conversas remanescentes e alguns registros técnicos podem permanecer. A exclusão não alcança cópias que terceiros tenham produzido fora do Haze.
Informações sujeitas a obrigação de guarda ou outra justificativa aplicável são tratadas conforme a Política de Privacidade. Para saber sobre um dado específico ou exercer outros direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@haze.app.br.
4. Contas que usam Facebook
Se você usa Entrar com Facebook, solicite a exclusão pelo mesmo caminho no Haze ou pelo e-mail de atendimento. Quando o aplicativo solicitar, confirme sua identidade com Facebook.
Remover a autorização do Haze nas configurações do Facebook não solicita nem executa a exclusão da conta Haze. É necessário fazer o pedido no aplicativo ou no canal de atendimento.
Excluir sua conta Haze não exclui sua conta pessoal no Facebook ou no Google.
5. Assinaturas e cobranças
A exclusão da conta não cancela cobranças automaticamente. Se você tiver uma assinatura, use Gerenciar assinatura ou Cancelar renovação e confira o cancelamento no meio de pagamento ou na loja em que contratou.
6. Responsável e contato
Responsável pelo Haze: Yurion Tecnologia e comercio LTDA.
Solicitações de privacidade e exclusão podem ser enviadas pelo e-mail atendimento@haze.app.br.